{"id":3141,"date":"2024-10-24T11:59:35","date_gmt":"2024-10-24T11:59:35","guid":{"rendered":"https:\/\/noorbe.com\/?p=3141"},"modified":"2024-10-24T12:15:53","modified_gmt":"2024-10-24T12:15:53","slug":"como-criar-uma-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noorbe.com.br\/index.php\/2024\/10\/24\/como-criar-uma-persona\/","title":{"rendered":"Como criar uma Persona"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"3141\" class=\"elementor elementor-3141\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1fd5cd e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f1fd5cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ded6808 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ded6808\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"451\" src=\"https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Persona-002.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3142\" alt=\"Uma mulher escrevendo no vidro personas\" srcset=\"https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Persona-002.jpg 1000w, https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Persona-002-300x169.jpg 300w, https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Persona-002-768x433.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75a43dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"75a43dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>No Marketing Digital, envolver-se com os clientes nos termos \u00e9 um pr\u00e9-requisito pra se construir um relacionamento verdadeiro e sustent\u00e1vel<strong>.<\/strong><\/p><p>Por isso vamos conhecer melhor nosso p\u00fablico-alvo, definir as personas com quem iremos conversar e trocar experi\u00eancias, entender que tipo de comunica\u00e7\u00e3o esse deseja receber, para depois definirmos a marca que queremos ser no ambiente digital e o conte\u00fado que iremos propagar.<\/p><h2><strong>Porque precisamos criar personas?<\/strong><\/h2><p>As personas guiam as estrat\u00e9gias e cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p><p>Na internet, para alcan\u00e7ar um com engajamento criamos pensando nos que as pessoas querem ver, n\u00e3o necessariamente no que marca quer dizer. E para conseguirmos fazer isso, precisamos entender a fundo quem s\u00e3o essas pessoas, o que que pensam, quais suas dores, interesses e quais comunica\u00e7\u00f5es gostam de receber.<\/p><p>A cria\u00e7\u00e3o de personas vai nos ajudar a:<\/p><ul><li>Entender onde os prospects buscam suas informa\u00e7\u00f5es e como eles querem consumi-las<strong>.<\/strong><\/li><li>Determinar o tipo de conte\u00fado que voc\u00ea precisa para atingir seus objetivos;<\/li><li>Definir o tom e o estilo de seu conte\u00fado;<\/li><li>Definir os t\u00f3picos sobre os quais voc\u00ea deve escrever;<\/li><li>Al\u00e9m de ajudar a desenhar suas estrat\u00e9gias gerais de marketing digital, desde a cria\u00e7\u00e3o de brand persona, at\u00e9 as principais ferramentas que utilizar\u00e1 em seu planejamento.<\/li><\/ul><h2><strong>Diferen\u00e7a de personas para p\u00fablico-alvo.<\/strong><\/h2><p>O p\u00fablico-alvo \u00e9 o target tradicional que o Marketing sempre trabalhou. J\u00e1 as personas e envolvem hist\u00f3rias pessoais, motiva\u00e7\u00f5es, objetivos, desafios, preocupa\u00e7\u00f5es&#8230; \u00c9 uma forma de entender os seres humanos afundo, para conseguirmos criar conte\u00fado que mexam com suas dores, emo\u00e7\u00f5es e atinjam os seus gatilhos mentais.<\/p><p><strong><u>Exemplos:<\/u><\/strong><\/p><p><strong>P\u00fablico-alvo:<\/strong> <em>Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitetura, com renda m\u00e9dia mensal de R$ 3.500, residentes em S\u00e3o Paulo. Pretendem aumentar sua capacita\u00e7\u00e3o profissional e gostam de viagens.<\/em><\/p><p><strong>Persona:<\/strong> <em>Pedro Paulo tem 26 anos, mora em S\u00e3o Paulo, \u00e9 palmeirense, arquiteto, solteiro, rec\u00e9m-formado e aut\u00f4nomo. Busca uma estabiliza\u00e7\u00e3o profissional e sonha ter um escrit\u00f3rio renomado. Pensa em se desenvolver profissionalmente atrav\u00e9s de um mestrado fora do pa\u00eds, pois adora viajar, e sempre quis fazer um interc\u00e2mbio. Nas horas vagas gosta de se dedicar ao futebol, fica no celular, ouve a r\u00e1dio energia 97 e assistir o programa do neto na Band. Gosta ir ao est\u00e1dio acompanhar o seu time. \u00a0Quando sai a noite busca barzinhos e divide seus sons entre rock e sertanejo. \u00c9 f\u00e3 do Amoedo de e nas \u00faltimas elei\u00e7\u00f5es votou no partido novo. Est\u00e1 estudando a bolsa de valores, iniciando suas primeiras aplica\u00e7\u00f5es na bolsa.<\/em><\/p><p>T\u00e1, Como cheguei nessas conclus\u00f5es? Mais abaixo explico melhor.<\/p><p>Mas o mais importante \u00e9 que atora voc\u00ea consegue visualizar bem o Pedro e criar um conte\u00fado com a cara dele, que de fato o interesse, vai ser uma tarefa bem mais f\u00e1cil.<\/p><h2><strong>Como iniciar o processo de cria\u00e7\u00e3o de personas?<\/strong><\/h2><p>Para criar nossas personas devemos trabalhar com o conceito de <strong>escuta social<\/strong> e <strong>netnografia<\/strong>. Vamos aos conceitos.<\/p><p>A Escuta social est\u00e1 relacionado com a an\u00e1lise das pessoas com que a marca vem se relacionando at\u00e9 aqui e o monitoramento o que vem sendo dito sobre a marca na internet.<\/p><p><strong>Deixo aqui algumas dicas para que possa realizar este trabalho.<\/strong><\/p><p><strong>1: Avalia\u00e7\u00e3o Google Analytics<\/strong><\/p><p><strong>2: Avalia\u00e7\u00e3o Insights Redes Sociais<\/strong><\/p><p><strong>3: Avalia\u00e7\u00e3o Facebook Audience Insighs<\/strong><\/p><p><strong>4: Monitoramento coment\u00e1rios redes sociais, google meu neg\u00f3cio e reclame aqui.<\/strong><\/p><p><strong>5: Pesquisas e vis\u00e3o geral da empresa<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><h3><strong>1: Avalia\u00e7\u00e3o Google Analytics<\/strong><\/h3><p>Para conhecer as pessoas com a quem a sua marca tem interagido uma avalia\u00e7\u00e3o do Google Analytics com este objetivo \u00e9 muito bem-vindo.<\/p><p>Nesta ferramenta existe uma aba p\u00fablico-alvo que vai trazer os primeiros insights sobre as pessoas que acessaram o seu site, voltaram ao seu site e demonstraram interesse com a sua empresa.<\/p><p>Voc\u00ea conhecer melhor informa\u00e7\u00f5es das pessoas que mais acessam por sexo, idade, localiza\u00e7\u00e3o e outras informa\u00e7\u00f5es como, por exemplo, o idioma mais utilizado. Se tiver um n\u00famero alto de acessos de pessoas que falam ingl\u00eas, ter o seu site traduzido para esse idioma ser\u00e1 essencial. Ainda na aba de p\u00fablico-alvo poder\u00e1 conhecer o melhor se as pessoas mais acessam seu site via computador ou no celular, e qual sistema operacional mais utilizam. Em geral os maiores acessos ser\u00e3o via google crome e android. Se encontrar grandes diferen\u00e7as isso ser\u00e1 uma das formas de conhecer melhor o seu p\u00fablico-alvo.<\/p><p>Na aba de interesses poder\u00e1 conhecer as <strong>categorias de afinidade<\/strong> e <strong>segmentos de mercado<\/strong> que mais tem afinidades com a sua marca, como por exemplo:<\/p><p><u>Categorias de afinidade<\/u><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a6ef86 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0a6ef86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"272\" height=\"283\" src=\"https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Imagem1.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3147\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f85fb5d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f85fb5d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><u>Segmentos de mercado<\/u><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73647c1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"73647c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"272\" height=\"337\" src=\"https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Imagem3.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-3151\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Imagem3.png 272w, https:\/\/noorbe.com.br\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Imagem3-242x300.png 242w\" sizes=\"(max-width: 272px) 100vw, 272px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45bc1a7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"45bc1a7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>2: Avalia\u00e7\u00e3o Insights Redes Sociais<\/strong><\/h3><p>Al\u00e9m do acesso ao site, uma das formas de conhecer bem as pessoas que j\u00e1 interagem com a sua marca \u00e9 a atrav\u00e9s das redes sociais.<\/p><p>Todas as redes sociais te mostraram dados muito parecidos com as do google analytics, por\u00e9m com algumas particularidades.<\/p><p>O <strong>facebook<\/strong> por exemplo o caminho \u00e9 ir at\u00e9 a aba pessoas, que fica dentro de \u201cinforma\u00e7\u00f5es\u201d. Ali voc\u00ea conhecer\u00e1 seus seguidores por sexo, idade, localiza\u00e7\u00e3o e comparar seus seguidores com as pessoas que tem alcan\u00e7ando ultimamente. Com essas informa\u00e7\u00f5es voc\u00eas poder\u00e1 bater com os dados que recebeu do google.<\/p><p>Ainda no facebook na \u00e1rea de informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea poder\u00e1 ir at\u00e9 as publica\u00e7\u00f5es a avaliar quais tem tido mais alcance e engajamento. Entender o que as pessoas tem gostado \u00e9 um \u00f3timo ponto de partida para conhecer as suas personas e guiar o seu conte\u00fado.<\/p><p>Para conhecer o seu p\u00fablico em ainda mais detalhes o ideal \u00e9 utilizar a ferramenta <strong>Facebook Audience Insighs<\/strong>. Falaremos dela logo abaixo.<\/p><p>No <strong>instagram<\/strong>, tamb\u00e9m na \u00e1rea de informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea poder\u00e1 conhecer mais detalhes do seu p\u00fablico, como localiza\u00e7\u00e3o, faixa et\u00e1ria, g\u00eanero, dias e hor\u00e1rios de mais acesso, e assim conhecer melhor a atua\u00e7\u00e3o do seu p\u00fablico dentro dessa ferramenta. Provavelmente notar\u00e1 um p\u00fablico mais jovem, se comparado ao facebook, o que esperado da rede social. Em geral pessoas 30+ gostam mais do facebook e 30- gostam mais do instagram.<\/p><p>J\u00e1 no <strong>LinkedIn, <\/strong>no bot\u00e3o an\u00e1lise, seguidores, voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 conhecer as principais localidades, mas ter acesso a informa\u00e7\u00f5es mais relevantes ao ambiente profissional dos usu\u00e1rios, como setor a que pertence, tamanho da empresa, fun\u00e7\u00e3o e n\u00edvel de experi\u00eancia.<\/p><p>Al\u00e9m disso, na aba, conte\u00fado o LinkedIn sugere conte\u00fados em alta no seu segmento, com as publica\u00e7\u00f5es em alta.<\/p><p>Se a sua marca estiver presente em outras redes, na aba de informa\u00e7\u00f5es voc\u00ea tamb\u00e9m poder\u00e1 ter acesso as pessoas que mais se comunicam com a sua marca. Unindo estes dados com os do google analytcs voc\u00ea ter\u00e1 uma precis\u00e3o maior do p\u00fablico que j\u00e1 vem se relacionando com a sua marca.<\/p><h3><strong>3: Avalia\u00e7\u00e3o Facebook Audience Insighs<\/strong><\/h3><p>Nos insights das redes sociais voc\u00eas conhecer\u00e1 os principais dados relacionados aos seus seguidores. Com a ferramenta Avalia\u00e7\u00e3o Facebook Audience Insighs voc\u00ea poder\u00e1 ir al\u00e9m e conhecer melhor as p\u00e1ginas que est\u00e3o pessoas gostam de seguir, de acordo com cada perfil e interesse. Essa ferramenta trar\u00e1 dados mais precisos para que possa desenvolver a personalidade de cada uma das suas personas. Se curte p\u00e1ginas de bebes, tem filho. Se gosta do Programa do Neto, curte e futebol&#8230;e por a\u00ed vai.<\/p><h3><strong>4: Monitoramento de coment\u00e1rios nas redes sociais, google meu neg\u00f3cio e reclame aqui.<\/strong><\/h3><p>Uma forma de conhecer bem as pessoas \u00e9 ouvindo o que tem pra dizer e sua avalia\u00e7\u00e3o. Veja quem comenta os seus perfis, o como costuma escrever? Avaliando sua p\u00e1gina, como a descreveria? Entenda como est\u00e3o suas recomenda\u00e7\u00f5es a avalia\u00e7\u00f5es facebook e google meu neg\u00f3cio. Ou se voc\u00ea tem uma alguma Reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui. Se voc\u00ea \u00e9 respons\u00e1vel pela digital de uma empresa e ainda n\u00e3o viu isso te aconselho a entrar no site <span style=\"text-decoration: underline;\"><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.reclameaqui.com.br\" rel=\"noopener\">www.reclameaqui.com.br<\/a><\/span> e pesquisar sobre a sua empresa. Espero que voc\u00ea n\u00e3o se surpreenda. Mas ver algo ruim l\u00e1, \u00e9 melhor responder. O Reclame Aqui tem um dos melhores Page Ranks do google e costuma sempre aparecer nas primeiras buscas.<\/p><p>Fa\u00e7a a mesma coisa avaliando marcas concorrentes e descubra quem s\u00e3o essas pessoas que mais interagem e o que estas pensam dos seus concorrentes.<\/p><h3><strong>5: Pesquisas e vis\u00e3o geral da empresa<\/strong><\/h3><p>Entender a vis\u00e3o geral da lideran\u00e7a e colaboradores chaves \u00e9 um bom ponto de partida, provavelmente esses conhecer\u00e3o muito bem as pessoas com quem fazem neg\u00f3cio.<\/p><p>Al\u00e9m disso, pesquisas e informa\u00e7\u00f5es sempre ser\u00e3o muito \u00fateis. Quanto mais dados voc\u00ea tiver melhor ser\u00e1 a forma de conhecer as pessoas. Se puder fazer pesquisas qualitativas e quantitativas fa\u00e7a. Se tiver um CRM com informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas, entenda. Enfim, una o m\u00e1ximo informa\u00e7\u00e3o que julgar necess\u00e1ria.<\/p><p><strong>Netnografia: <\/strong>\u00e9 um conceito no qual imergimos de forma discreta em comunidades e conversas buscando reflex\u00f5es sobre o comportamento das pessoas.<\/p><p><strong>Pesquisa de #<\/strong><\/p><p>Primeiro descubra as # mais fortes do setor quer voc\u00ea quer atuar. Passe a segui-las nas redes sociais e comece a naturalmente se envolver com o p\u00fablico de voc\u00ea quer conhecer. Isso far\u00e1 voc\u00ea entender os assuntos mais falados e o que mais mexe com as pessoas.<\/p><h3><strong>Participa\u00e7\u00e3o de Grupos<\/strong><\/h3><p>Se fizer sentido para o seu neg\u00f3cio. Tente entrar em grupos espec\u00edficos do segmento. Por exemplo: se quer vender para marketing, entre em um grupo de marketing, veja sobre o que se interessam, quem s\u00e3o e como se comunicam.<\/p><h3><strong>Blogs e Influenciadores<\/strong><\/h3><p>Entenda quem s\u00e3o os blogs e influenciadores mais fortes do seu segmento. Sobre o que eles falam? O que traz mais engajamento? Qual o perfil de pessoas que os segue o que mais gostam de saber.<\/p><h3><strong>Imers\u00f5es pessoais e entrevistas<\/strong><\/h3><p>Como diria o poeta \u201cviver \u00e9 melhor que sonhar\u201d. Se conseguir viva experi\u00eancias, conhe\u00e7a as pessoas de perto, fa\u00e7a o que eles fazem, sinta o que eles sentem, como certeza ser\u00e1 uma das formas mais eficientes de conhecer o seu p\u00fablico. Uma ideia interessante e propor conversar e entrevistar pessoas pessoalmente ou digitalmente.<\/p><p>Ap\u00f3s todas estas an\u00e1lises voc\u00ea inicia o processo de cria\u00e7\u00e3o de personas com os principais insights e dados que retirou das pesquisas que fez anteriormente. Normalmente se trabalha de 3 a 5 pessoas diferentes. Mas sugiro que escolha o n\u00famero que represente a diversidade de pessoas com quem quer conversar.<\/p><h3><strong>Guia base de perguntas para cria\u00e7\u00e3o de personas<\/strong><\/h3><ul><li>Foto, nome, idade e slogan que captura a personalidade<\/li><li>Descri\u00e7\u00e3o do dia-dia<\/li><li>G\u00eanero, localiza\u00e7\u00e3o, orienta\u00e7\u00e3o sexual<\/li><li>Profiss\u00e3o, educa\u00e7\u00e3o, hobby<\/li><li>Influenciadores e marcas favoritas<\/li><li>pai\/m\u00e3e\/filho\/esposa\/marido<\/li><li>Prefer\u00eancias musicais, time de futebol&#8230;<\/li><li>Uso de m\u00eddias e tecnologias<\/li><li>Valores<\/li><li>Objetivo pessoais e profissionais<\/li><li>Que solu\u00e7\u00e3o posso oferecer pra essa pessoa<\/li><\/ul><div>\u00a0<\/div><p>Aqui a cria\u00e7\u00e3o \u00e9 livre. Use os dados que fizer sentido para que possa definir as suas personas e que abra possibilidades para que possa se comunicar com elas.<\/p><p>Ap\u00f3s a defini\u00e7\u00e3o das suas personas, voc\u00ea segue o processo de humaniza\u00e7\u00e3o da marca com a cria\u00e7\u00e3o da sua <strong>brand persona digital. Mas \u00e9 assunto para outro blog.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Entenda como iniciar o processo de cria\u00e7\u00e3o de uma persona no marketing digital<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3142,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[200],"class_list":["post-3141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-julio-egydio","tag-persona-marketing-digital"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.2 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como criar uma Persona - Noorbe<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Entenda como iniciar o processo de cria\u00e7\u00e3o de uma persona no marketing digital\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/noorbe.com.br\/index.php\/2024\/10\/24\/como-criar-uma-persona\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como criar uma Persona - 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